8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1451：好评
我们一家三口住的是单间，有上下铺的房间，房间紧凑干净。本来想看日出才网上订了山上的宾馆，大雨大雾天气没看成。房价940元一晚，还买了47元保险。酒店餐厅晚上自助餐每人138元，点餐餐厅菜价也贵，我们晚上吃了自助餐三人共414元，早餐每人58元，房间价格中带了双早，另一人掏钱买了一份58元的早餐。总体满意。
小喷菇：好评
住狮林 楼下是中餐厅，服务员金后荣服务热情，菜肴大众化口味好
phantom：好评
喜欢酒店的名字！酒店里特别多摄影的照片，很漂亮。贴心的酒店，说人不多就给我们安排单独的床位，让我们两个女孩子好好休息。前台小哥人特别好（……长的还帅），山上冷，借我们羽绒服。感动！