根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员1451:好评
我们一家三口住的是单间,有上下铺的房间,房间紧凑干净。本来想看日出才网上订了山上的宾馆,大雨大雾天气没看成。房价940元一晚,还买了47元保险。酒店餐厅晚上自助餐每人138元,点餐餐厅菜价也贵,我们晚上吃了自助餐三人共414元,早餐每人58元,房间价格中带了双早,另一人掏钱买了一份58元的早餐。总体满意。
小喷菇:好评
住狮林 楼下是中餐厅,服务员金后荣服务热情,菜肴大众化口味好
phantom:好评
喜欢酒店的名字!酒店里特别多摄影的照片,很漂亮。贴心的酒店,说人不多就给我们安排单独的床位,让我们两个女孩子好好休息。前台小哥人特别好(……长的还帅),山上冷,借我们羽绒服。感动!